Termini e condizioni Flex

1. Panoramica del servizio

Il servizio Flex Webshop è una soluzione e-commerce basata su Magento 2, progettata per garantire scalabilità, flessibilità e prestazioni. Basato sulla piattaforma open source Magento 2, Flex supporta integrazioni personalizzate e moduli di terze parti, risultando ideale per le aziende che puntano alla crescita o desiderano funzionalità distintive per il proprio negozio online. Il Servizio comprende il tema Flex, moduli proprietari e una suite completa di funzionalità: hosting scalabile adeguato dinamicamente alla crescita del negozio, aggiornamenti di sicurezza e manutenzione trimestrali del core di Magento 2, manutenzione dei server, backup a 7 giorni, rilevamento malware, autenticazione a due fattori per l'area amministrativa, un checkout personalizzato su una sola pagina, aggiornamenti trimestrali del tema, supporto specializzato Magento 2 e funzionalità di integrazione con i marketplace.

2. Abbonamento e prezzi

• Durata minima dell'abbonamento: il servizio Flex Webshop richiede un impegno minimo di quattro (4) mesi. Trascorso tale periodo, è possibile recedere in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta, come indicato nella Sezione 3.
• Prezzi:
  • Piano mensile disdicibile (dopo i 4 mesi iniziali): €1190 o €1490 al mese (prezzi soggetti a variazione).
  • Tutti i prezzi si intendono al netto delle imposte applicabili, che verranno applicate secondo quanto previsto.
  • Può essere applicato un costo di attivazione.
• Rinnovo dell'abbonamento: poiché sono necessarie almeno due settimane per preparare il webshop, la data di rinnovo dell'abbonamento è fissata a 30 giorni dalla data di messa online del webshop, anziché dalla data del pagamento iniziale. In questo modo il ciclo di fatturazione è allineato all'effettivo lancio del negozio.
• Costi aggiuntivi: le funzionalità opzionali, come l'integrazione di Hyvä Checkout, comportano un costo una tantum di €1.000 a copertura del costo della licenza. Ci occupiamo di tutte le integrazioni stilistiche dei componenti aggiuntivi. Contattaci per verificare la compatibilità con i metodi di spedizione e di pagamento desiderati.
• Condizioni di pagamento: i canoni di abbonamento e le fatture vengono addebitati automaticamente ogni mese sul metodo di pagamento indicato e devono essere pagati in anticipo. L'utente autorizza ShopWhizzy ad addebitare automaticamente sul metodo di pagamento registrato tutti gli importi dovuti, inclusi i rinnovi dell'abbonamento e i costi aggiuntivi, senza necessità di ulteriore approvazione per ciascun addebito. Il mancato pagamento può comportare la sospensione o la cessazione del servizio Flex Webshop. Se una fattura rimane insoluta per 5 giorni, il webshop verrà disattivato automaticamente fino al saldo del pagamento. Se il mancato pagamento si protrae per 14 giorni, il webshop verrà eliminato definitivamente dai nostri server e un dump del database contenente i dati verrà inviato all'indirizzo e-mail registrato. Per recuperare da un backup un webshop eliminato è previsto un costo una tantum di €300, nel rispetto della politica di conservazione dei backup di cui alla Sezione 3.

3. Recesso e accesso ai dati

• Recesso: trascorso il periodo iniziale di 4 mesi, è possibile disdire l'abbonamento mediante comunicazione scritta. Il recesso ha effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso.
• Conservazione dei dati: in caso di recesso, l'utente riceverà un dump del database con i dati del webshop, esclusi il tema ShopWhizzy Flex e le relative dipendenze. Tali dati possono essere utilizzati per configurare un nuovo negozio Magento o per migrare a un'altra piattaforma. L'utente è responsabile della conservazione dei propri backup dei dati.
• Conservazione e ripristino dei backup: l'ultimo backup dei dati del webshop viene conservato in cold storage per 90 giorni dopo l'eliminazione per mancato pagamento o recesso. Entro tale periodo di 90 giorni è possibile ripristinare il webshop dal backup a fronte di un costo di ripristino una tantum di €300. Trascorsi 90 giorni, il backup viene distrutto definitivamente e non può essere recuperato.

4. Personalizzazione e integrazione di moduli

• Personalizzazione: è possibile modificare determinati aspetti del webshop Flex come descritto nella nostra documentazione per l'utente. Ulteriore supporto è disponibile tramite il manuale utente di Magento (in inglese).
• Moduli di terze parti: l'integrazione di moduli di fornitori come Amasty o Mirasvit è supportata se compatibili con Hyvä. Adatteremo gli stili per garantire la compatibilità con il design del webshop. L'utente è responsabile dell'acquisto delle eventuali licenze dei moduli di terze parti.
• Sviluppo personalizzato: per funzionalità su misura, miglioramenti o ottimizzazione dei dati, è possibile acquistare ore di sviluppo tramite i nostri servizi di supporto e manutenzione all'indirizzo shopwhizzy.com/support-and-maintenance-services. Tutto lo sviluppo personalizzato è svolto internamente da ShopWhizzy e non può essere condiviso con sviluppatori esterni o freelance. Ove possibile, il codice personalizzato sarà incluso nei dati forniti in caso di recesso, come indicato nella Sezione 3.

5. Manutenzione e aggiornamenti

Gestiamo centralmente tutta la manutenzione del servizio Flex Webshop, comprese le correzioni di bug e gli aggiornamenti delle funzionalità. Report trimestrali informeranno l'utente di eventuali miglioramenti o correzioni applicati. All'utente non è richiesta alcuna attività di manutenzione.

6. Migrazione a Flex

• Da webshop Magento: i webshop Magento esistenti possono integrare Flex, spesso dopo un intervento di pulizia per risolvere eventuali problemi. Adattiamo il processo per garantire una transizione senza intoppi.
• Da altre piattaforme: è supportata la migrazione da altri CMS o piattaforme. Valuteremo il sistema attuale, discuteremo le esigenze dell'utente e predisporremo un piano di migrazione personalizzato.

7. Integrazione con i marketplace

Flex supporta i collegamenti a marketplace come Bol.com e Amazon tramite strumenti come Channable, che semplificano la gestione, l'ottimizzazione e la distribuzione delle informazioni di prodotto. Contattaci per verificare la compatibilità con i marketplace di tuo interesse.

8. Compatibilità con Magento 2

Flex funziona come un livello aggiuntivo su Magento 2, preservando tutte le funzionalità core e le possibilità di estensione della piattaforma Magento 2.

9. Proprietà intellettuale

• Titolarità: il tema Flex e le relative dipendenze sono di proprietà esclusiva di ShopWhizzy e vengono rimossi in caso di recesso, come indicato nella Sezione 3.
• Contenuti dell'utente: l'utente mantiene la titolarità di tutti i dati e delle personalizzazioni che crea o fornisce all'interno del proprio webshop Flex, nel rispetto dei presenti Termini.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, ShopWhizzy non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti o di dati, derivanti dall'utilizzo del Servizio. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa è limitata ai corrispettivi pagati dall'utente per il Servizio nei sei (6) mesi precedenti.

11. Risoluzione

Possiamo sospendere o interrompere l'accesso dell'utente al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o comportamenti che arrechino danno al Servizio o ad altri utenti. In caso di risoluzione, i dati dell'utente verranno forniti come descritto nella Sezione 3.

12. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge portoghese. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà risolta dai tribunali di Porto, Portogallo.

13. Recapiti

Per richieste di informazioni, assistenza o esigenze specifiche (ad es. integrazioni di moduli o marketplace), contattaci all'indirizzo support@shopwhizzy.com.

14. Modifiche

Possiamo rivedere periodicamente i presenti Termini. L'utente sarà informato delle modifiche significative e l'uso continuato del Servizio costituisce accettazione dei Termini aggiornati.