Termini e condizioni

1: Definizioni

• Cliente: la persona fisica o giuridica, le società di persone prive di personalità giuridica, nonché i relativi rappresentanti e incaricati, che hanno concluso o intendono concludere un accordo con ShopWhizzy Ecommerce Solutions.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
• Contratto/i: tutti i contratti utilizzati da ShopWhizzy Ecommerce Solutions nei confronti del Cliente, ai quali si applicano le presenti Condizioni generali.
• Utilizzo: l'utilizzo di spazio web, spazio e-mail e spazio database concordato con il Cliente (nel preventivo), espresso in GB (gigabyte).

2: Disposizioni generali

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali") si applicano sia alla prestazione di servizi sia alla vendita di beni da parte di ShopWhizzy, rappresentata da Bruno Gaiteiro, PT212230913 ("ShopWhizzy").

Con l'invio dell'ordine, le Condizioni generali si considerano parte integrante del presente contratto e sono accettate senza riserve dal Cliente. Le Condizioni generali e qualsiasi Contratto specifico costituiscono l'intero e unico Contratto tra le parti e sostituiscono tutti i precedenti accordi verbali, proposte, promesse, intese o comunicazioni relativi all'oggetto del Contratto specifico. Le condizioni generali del Cliente non sono applicabili.

L'obbligo di ShopWhizzy di consegnare i beni o il servizio ordinati dal Cliente al prezzo prestabilito e pagato dal Cliente costituisce l'obbligazione principale del Contratto. Se ShopWhizzy dipende dal coinvolgimento di un soggetto esterno per la consegna di un bene o la prestazione di un servizio ordinato dal Cliente, l'obbligo di consegna di ShopWhizzy diventa efficace sotto la condizione sospensiva della disponibilità del bene o del servizio, nel momento in cui ShopWhizzy consulta il soggetto esterno, e al prezzo prestabilito fissato da ShopWhizzy e pagato dal Cliente. Il prezzo pagato dal Cliente è considerato una cauzione prima dell'avveramento della condizione sospensiva. ShopWhizzy si impegna a consultare il soggetto esterno per verificare la disponibilità a tale prezzo entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento della cauzione. Se, a seguito della consultazione del soggetto esterno, il bene o il servizio ordinato risulta non disponibile, il contratto si estingue e ShopWhizzy rimborserà la cauzione versata, senza ulteriori obblighi tra le parti. Se, a seguito della consultazione del soggetto esterno, il bene o il servizio ordinato risulta disponibile a un prezzo diverso, il presente contratto si estingue e ShopWhizzy consentirà al Cliente di accettare il diverso prezzo. Ciò darà luogo a un nuovo contratto tra ShopWhizzy e il Cliente.

3: Durata e risoluzione

Salvo diverso accordo tra le parti, il Contratto è concluso per 1 anno e si rinnova sempre tacitamente per lo stesso periodo. Ciascuna parte può risolvere unilateralmente il presente Contratto senza indicarne i motivi mediante comunicazione scritta inviata per raccomandata o, nel caso del Cliente, per via elettronica tramite https://shopwhizzy.com/, entro e non oltre un mese prima della scadenza di un anno dalla data di decorrenza del Contratto.

La risoluzione unilaterale da parte del Cliente non dà diritto ad alcun rimborso o indennizzo di alcun tipo, anche con riferimento ai pagamenti già effettuati. In caso di risoluzione del Contratto, i crediti di ShopWhizzy nei confronti del Cliente diventano immediatamente esigibili e gli importi già fatturati per i servizi prestati restano comunque dovuti, senza alcun obbligo di annullarli. In caso di scioglimento da parte del Cliente, quest'ultimo può sciogliere solo la parte del Contratto non ancora eseguita da ShopWhizzy. Se lo scioglimento è imputabile al Cliente, ShopWhizzy ha diritto al risarcimento del danno così causato.

4: Prezzi

I prezzi indicati da ShopWhizzy sul proprio sito web e tramite altri canali sono sempre soggetti a evidenti errori di scrittura. I singoli preventivi possono essere revocati e sono validi per 15 giorni, salvo diversa indicazione nel preventivo stesso. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro, al netto delle imposte portoghesi (IVA), e sono pagabili come indicato in fattura. Salvo diverso accordo, i prezzi relativi al servizio sono calcolati su base annuale. Ai sensi dell'Articolo 5, l'intero prezzo deve essere pagato all'inizio di tale periodo.

ShopWhizzy si riserva il diritto di modificare i prezzi del servizio in qualsiasi momento durante la vigenza del Contratto. Il Cliente ne sarà informato tramite il sito web e mediante comunicazione individuale. I prezzi modificati saranno dovuti dal Cliente trascorsi due mesi dalla comunicazione individuale, a meno che il Cliente non si sia avvalso della facoltà di risolvere il Contratto gratuitamente e senza indicarne i motivi. Il Cliente deve comunicare la risoluzione per via elettronica all'indirizzo info@shopwhizzy.com entro trenta giorni di calendario dalla comunicazione individuale dei prezzi modificati.

Gli sconti si applicano per singolo Cliente e non sono cumulabili. In caso di uso improprio degli sconti offerti, ad esempio, ma non solo, mediante la creazione di più account, ShopWhizzy si riserva il diritto, tra l'altro, di revocare gli sconti.

5: Condizioni di consegna, pagamento e contestazione

I termini di consegna indicati da ShopWhizzy sono indicativi e non vincolanti, salvo espresso accordo contrario. I termini di consegna sono indicati in giorni lavorativi. Un ragionevole ritardo nella consegna non dà diritto all'annullamento dell'ordine né a un risarcimento.

In caso di reclamo relativo alla consegna di beni o alla prestazione di servizi, di qualunque natura, il Cliente deve darne comunicazione scritta a ShopWhizzy entro otto giorni lavorativi dalla consegna dei beni o dalla data di inizio dei servizi prestati. Un reclamo relativo alla consegna di beni o alla prestazione di servizi non può essere utilizzato come pretesto per sospendere o ritardare il pagamento delle fatture. L'assenza di una contestazione scritta a una fattura entro otto giorni lavorativi dal suo invio comporta l'accettazione irrevocabile della fattura e degli importi, prodotti e servizi in essa indicati.

Le fatture devono essere pagate entro sette (7) giorni dalla data della fattura quando l'importo è inferiore a 100€. Per le fatture di importo superiore, il termine di pagamento è di soli tre (3) giorni. Se il Cliente non ha pagato integralmente entro il termine stabilito, è considerato in mora dopo il primo sollecito che indica le conseguenze del mancato pagamento. Se il Cliente è in mora, ne derivano le seguenti conseguenze: (i) sono dovuti gli interessi legali sull'importo insoluto; (ii) il Cliente deve il 15% dell'importo principale a titolo di spese di recupero, ovvero 40 euro se tale importo è superiore al 15% dell'importo principale, oppure, se il Cliente è un Consumatore, l'importo dovuto ai sensi della normativa applicabile; (iii) i servizi forniti al Cliente possono essere sospesi senza ulteriore preavviso (e gli eventuali siti web ospitati per il Cliente possono essere resi inaccessibili) fino al pagamento degli importi insoluti, interessi compresi; (iv) ShopWhizzy ha facoltà, a sua scelta, di sciogliere o risolvere il Contratto ai sensi dell'articolo 2 e di riprendere qualsiasi bene consegnato, nella misura in cui ciò sia possibile.

La registrazione di un nome di dominio è possibile solo se il Cliente ha dichiarato in anticipo, durante la procedura di registrazione, di accettare espressamente che la registrazione venga eseguita immediatamente e che il Consumatore rinunci al proprio diritto di recesso non appena il nome di dominio sia stato registrato. In tal caso non si applica l'Articolo 8 delle presenti Condizioni generali.

6: Codice di condotta e procedura di notifica e rimozione (Notice/Takedown)

Il Cliente collaborerà sempre in buona fede con ShopWhizzy per favorire la prestazione dei servizi. Il Cliente utilizzerà sempre i servizi in conformità alla Politica di utilizzo accettabile di ShopWhizzy, la cui versione più recente è disponibile alla pagina Politica di utilizzo accettabile. Se il Cliente non adempie agli obblighi derivanti dalla presente Politica di utilizzo accettabile, accetta di sostenere tutti i costi e gli oneri relativi ai servizi aggiuntivi svolti da ShopWhizzy per risolvere eventuali problemi derivanti dal mancato adempimento dei propri obblighi da parte del Cliente.

ShopWhizzy non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali perdite di connessione a Internet dovute a malfunzionamenti tecnici o di altra natura, sia all'interno sia all'esterno della rete di ShopWhizzy, né per errori dei fornitori che ne siano la causa. Il Cliente è l'unico responsabile del corretto utilizzo del bene, del servizio o del software, tenendo conto delle specifiche, della documentazione e delle istruzioni di ShopWhizzy.

7: Registrazione dei nomi di dominio

La corretta esecuzione del pagamento da parte del Cliente e la ricezione di un'e-mail di benvenuto e di una fattura da parte di ShopWhizzy non garantiscono la registrazione del nome di dominio. Il nome di dominio sarà registrato solo dopo che ShopWhizzy avrà espressamente comunicato per iscritto al Cliente l'avvenuta registrazione. Qualora risulti che ShopWhizzy non può registrare il nome di dominio a causa di un errore del Cliente, ad esempio perché il Cliente risulta non essere l'attuale titolare del nome di dominio già registrato, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a ShopWhizzy €25 a titolo di spese amministrative, fatto salvo il diritto di ShopWhizzy di richiedere il risarcimento del danno effettivamente subito.

La registrazione dei nomi di dominio avverrà secondo i regolamenti dei soggetti competenti per la registrazione dei nomi di dominio (come DNS Belgium (http://www.dns.be), SIDN (http://www.sidn.nl), DNS.LU (http://www.dns.lu), Afnic (http://www.afnic.fr) o ICANN (http://www.icann.org)). Il Cliente ha preso visione e accetta le condizioni generali per la registrazione dei nomi di dominio, disponibili sul sito web del registro del dominio, e dichiara che ShopWhizzy lo ha informato di tali condizioni generali.

Per le condizioni specifiche, ShopWhizzy rimanda ai siti web dei soggetti competenti per la registrazione dei nomi di dominio. ShopWhizzy non si assume alcuna responsabilità per la decisione del Cliente di registrare un nome di dominio o di far registrare, su richiesta del Cliente, nomi di dominio che violino i diritti di terzi. Il Cliente terrà indenne ShopWhizzy da qualsiasi pretesa di terzi relativa alla registrazione di un nome di dominio effettuata su richiesta del Cliente.

8: Diritto di recesso

Se il Cliente è un Consumatore, dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal Contratto senza indicarne i motivi.

Il Consumatore ha il diritto di comunicare a ShopWhizzy, entro 14 giorni dal giorno del pagamento dell'intero ordine (da parte del consumatore stesso o di un terzo da lui designato), che intende annullare l'acquisto.

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno della conclusione del Contratto o, in caso di vendita di beni, dal giorno in cui il Consumatore entra fisicamente in possesso dei beni.

Eccezioni alla regola precedente: per i servizi di supporto, manutenzione e sviluppo, il periodo di 14 giorni decorre dalla data di pagamento.

Se il Consumatore intende esercitare il diritto di recesso, ne darà comunicazione scritta a ShopWhizzy entro il suddetto termine. ShopWhizzy rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti e le spese di consegna utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Consumatore, una volta che tutti i beni siano stati restituiti.

9: Responsabilità

Nell'ambito della conclusione o dell'esecuzione del Contratto, ShopWhizzy non è responsabile, salvo nei casi di seguito indicati e comunque entro i limiti ivi stabiliti.

La responsabilità complessiva di ShopWhizzy per i danni subiti dal Cliente a seguito di un inadempimento imputabile a ShopWhizzy nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto, ivi compreso espressamente qualsiasi inadempimento di un obbligo di garanzia concordato con il Cliente, o a seguito di atti illeciti di ShopWhizzy, dei suoi dipendenti o di terzi da essa incaricati, è limitata, per ciascun evento o serie di eventi collegati, a un importo pari ai corrispettivi complessivi (imposte escluse) dovuti dal Cliente ai sensi del Contratto oppure, se il Contratto ha una durata superiore a tre (3) mesi, a un importo pari ai corrispettivi dovuti dal Cliente negli ultimi tre (3) mesi.

Il risarcimento complessivo per danni diretti non potrà in alcun caso superare mille (1.000) euro (imposte escluse).

ShopWhizzy non è espressamente responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi e danni derivanti dall'interruzione dell'attività. La responsabilità di ShopWhizzy per inadempimento imputabile nell'esecuzione del Contratto sussiste solo se il Cliente invia tempestivamente a ShopWhizzy una corretta diffida scritta che stabilisca un termine di almeno 14 giorni per porre rimedio all'inadempimento, e ShopWhizzy continui a essere inadempiente ai propri obblighi in modo a lei imputabile dopo tale termine. La diffida deve contenere una descrizione il più possibile dettagliata dell'inadempimento, affinché ShopWhizzy possa rispondere adeguatamente. La diffida deve pervenire a ShopWhizzy entro 30 giorni di calendario dalla scoperta del danno.

Le esclusioni e le limitazioni di cui ai presenti articoli non si applicano se e nella misura in cui il danno sia conseguenza di dolo o colpa grave della direzione di ShopWhizzy, nonché in caso di morte o lesioni personali del Cliente derivanti da un'azione o da una negligenza di ShopWhizzy.

Il Cliente è responsabile nei confronti di ShopWhizzy per i danni causati da un errore o da un inadempimento a lui imputabile. Il Cliente tiene indenne ShopWhizzy da qualsiasi pretesa relativa al mancato rispetto del codice di condotta previsto dalle presenti Condizioni generali, da parte del Cliente o con il suo consenso, nell'utilizzo dei servizi o dei beni. Tale manleva si applica anche alle persone che non sono dipendenti del Cliente ma che utilizzano i servizi o i beni sotto la responsabilità o con il consenso del Cliente.

10: Trattamento dei dati personali

Se il Cliente, in qualità di "titolare del trattamento" ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), tratta dati personali utilizzando i servizi, i prodotti o i beni di ShopWhizzy, il Cliente deve stipulare con ShopWhizzy un "accordo sul trattamento dei dati" ai sensi del GDPR, avvalendosi della possibilità offerta a tal fine da ShopWhizzy. Qualora il Cliente non si avvalga della possibilità offerta da ShopWhizzy di stipulare un accordo sul trattamento dei dati, il Cliente garantisce che non utilizzerà i servizi o i beni forniti per trattare dati personali e tiene indenne ShopWhizzy da qualsiasi danno o pretesa fondati sull'affermazione che un trattamento di dati personali effettuato mediante i servizi o i beni sarebbe illecito.

Se il Cliente, in qualità di persona fisica ("interessato" ai sensi del GDPR), utilizza i servizi, i prodotti o i beni di ShopWhizzy, ShopWhizzy adempirà a tutti gli obblighi che il GDPR impone a ShopWhizzy in qualità di "titolare del trattamento", in conformità all'informativa sulla privacy e alla politica di registrazione di ShopWhizzy (Informativa sulla privacy).

11: Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti e/o servizi, compresi i progetti, il software, la documentazione e tutti gli altri materiali sviluppati e/o utilizzati per predisporre o eseguire il Contratto tra ShopWhizzy e il Cliente, nonché i diritti che ne derivano, restano esclusivamente in capo a ShopWhizzy o ai suoi fornitori. La consegna di prodotti e/o la prestazione di servizi non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. Il Cliente acquisisce un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile dei prodotti e dei risultati dei servizi per le finalità concordate. Il Cliente si atterrà scrupolosamente alle condizioni stabilite nelle Condizioni generali o altrimenti imposte al Cliente. Senza la previa autorizzazione scritta di ShopWhizzy, il Cliente non divulgherà in alcun modo, in tutto o in parte, i prodotti e i risultati dei servizi, né li copierà o li metterà a disposizione di terzi. Il Cliente non rimuoverà né modificherà in alcun modo le indicazioni di ShopWhizzy o dei suoi fornitori relative a diritti d'autore, marchi, denominazioni commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale. ShopWhizzy garantisce di avere il diritto di concedere al Cliente il diritto d'uso e tiene indenne il Cliente da qualsiasi pretesa di terzi.

La presente disposizione non si applica se e nella misura in cui i prodotti e/o i risultati dei servizi siano stati modificati e/o siano forniti insieme a beni di terzi, salvo che il Cliente dimostri che, in quest'ultimo caso, le pretese di terzi riguardano esclusivamente prodotti e/o risultati di servizi forniti da ShopWhizzy. ShopWhizzy ha facoltà di adottare misure tecniche per proteggere i propri prodotti, servizi o beni. Se ShopWhizzy ha protetto tali prodotti, servizi o beni mediante misure di protezione tecnica, al Cliente non è consentito rimuovere o aggirare tale protezione, salvo se e nella misura in cui la legge disponga diversamente.

12: Disposizioni varie

I diritti e gli obblighi del Cliente derivanti dal Contratto stipulato con ShopWhizzy non possono essere trasferiti a terzi, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di ShopWhizzy.

Qualora una disposizione di un Contratto stipulato con ShopWhizzy o la sua applicazione, indipendentemente dalla parte o dalla circostanza interessata, sia nulla e/o inapplicabile, le restanti disposizioni del contratto rimarranno pienamente in vigore.

Le modifiche dei dati di contatto del Cliente, quali indirizzi, numeri di telefono, referenti e indirizzi e-mail, devono essere comunicate immediatamente a ShopWhizzy secondo la procedura prevista. Se il Cliente omette di informare tempestivamente ShopWhizzy, quest'ultima avrà diritto di addebitare al Cliente i costi delle ricerche o delle spedizioni restituite. I file di log e le altre registrazioni amministrative, elettroniche o meno, di ShopWhizzy costituiscono piena prova delle dichiarazioni di ShopWhizzy, e la versione di qualsiasi comunicazione (elettronica) ricevuta o conservata da ShopWhizzy si considera autentica, salvo prova contraria fornita dal Cliente.

13: Forza maggiore

Gli eventi di forza maggiore esonerano ShopWhizzy, per la durata di tali eventi, dagli obblighi previsti dalle presenti Condizioni generali, a condizione che ShopWhizzy ne informi per iscritto il Cliente descrivendo l'evento di forza maggiore e riprenda immediatamente l'esecuzione degli obblighi interessati quando e nella misura in cui l'evento di forza maggiore sia cessato. Il Cliente non avrà diritto a chiedere il risarcimento dei danni per il mancato adempimento da parte di ShopWhizzy di uno dei propri obblighi contrattuali dovuto a forza maggiore.

14: Legge applicabile e foro esclusivo

Il presente Contratto concluso con ShopWhizzy è soggetto alla legge portoghese. Salvo diversa disposizione di norme imperative, tutte le controversie derivanti dal Contratto saranno risolte dal Tribunale portoghese competente nel distretto in cui ShopWhizzy ha sede.