Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come Bruno Gaiteiro, imprenditore individuale (empresário em nome individual) che opera con il nome commerciale ShopWhizzy ("ShopWhizzy", "noi"), raccoglie e utilizza i dati personali quando visiti shopwhizzy.com, ci contatti o acquisti i nostri prodotti e servizi.

Titolare del trattamento: Bruno Gaiteiro (ShopWhizzy), Rua Gil Vicente, 4505-130 Santa Maria da Feira, Portogallo. Partita IVA: PT212230913. Email: info@shopwhizzy.com.

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge portoghese che lo attua (Legge 58/2019).

2. Quali dati raccogliamo

• Dati che ci fornisci: nome, azienda, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e partita IVA, i dati di accesso al tuo account e ciò che ci scrivi tramite moduli, email o richieste di assistenza.
• Dati di ordini e fatturazione: i prodotti e servizi che acquisti, le fatture e lo stato dei pagamenti. I pagamenti con carta e portafogli digitali sono gestiti da Stripe e PayPal; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
• Dati di progetto: quando ci affidi un lavoro, le informazioni che condividi per permetterci di svolgerlo, come l'accesso ai tuoi server o all'amministrazione del tuo negozio.
• Dati tecnici: il tuo indirizzo IP, browser e dispositivo nei log dei nostri server, usati per la sicurezza e per far funzionare il sito.
• Dati di utilizzo: quali pagine vengono visitate e come viene usato il sito, come descritto nella sezione 9 e nella nostra informativa sui cookie.

3. Perché usiamo i tuoi dati e su quale base giuridica

• Per rispondere alle tue richieste e fornire i nostri servizi (preventivi, ordini, hosting, sviluppo, assistenza, il tuo account cliente): esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
• Per emettere fatture e tenere la contabilità: adempimento di obblighi di legge.
• Per mantenere sicuri il sito e i nostri server, prevenire frodi e spam (incluso Google reCAPTCHA nei moduli) e per misurare le visite con le nostre statistiche senza cookie: i nostri legittimi interessi.
• Per inviarti novità e offerte sui nostri servizi: il tuo consenso, oppure il nostro legittimo interesse se sei già cliente. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
• Cookie statistici e di marketing, registrazioni delle sessioni e heatmap: il tuo consenso, dato nell'avviso sui cookie.

4. Dati che trattiamo per i nostri clienti

Quando ospitiamo, sviluppiamo o gestiamo un negozio online per un cliente, possiamo avere accesso ai dati personali dei clienti di quel negozio. In questo caso il titolare del trattamento è il nostro cliente e noi agiamo solo come responsabile del trattamento, seguendo le istruzioni del cliente e l'accordo che abbiamo con lui. Le domande su quei dati vanno rivolte al negozio interessato.

5. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori di cui abbiamo bisogno per la nostra attività, e solo nella misura necessaria:

• Hosting: Hetzner Online GmbH, i cui data center in Germania ospitano il nostro sito, le nostre statistiche e i server dei nostri clienti.
• Pagamenti: Stripe, PayPal e Blockonomics (per i pagamenti in Bitcoin), e la nostra banca per i bonifici.
• Strumenti del sito: Google (Tag Manager, Analytics e reCAPTCHA), per statistiche, sicurezza e miglioramento del sito.
• Fornitori di email e comunicazioni che recapitano i nostri messaggi.
• Il nostro commercialista e le autorità fiscali, quando la legge lo richiede, e tribunali o altre autorità quando siamo obbligati per legge.

6. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni di questi fornitori (ad esempio Google, Stripe e PayPal) possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento è tutelato dal Data Privacy Framework UE-USA o dalle Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Dati dell'account cliente e del contratto: finché sei nostro cliente e, in seguito, per il tempo necessario a gestire eventuali contestazioni.
• Fatture e registri contabili: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale portoghese.
• Messaggi e richieste di preventivo che non portano a un contratto: fino a 2 anni.
• Iscrizioni alla newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione.
• Log dei server: per un breve periodo, di norma non più di alcune settimane.
• Registrazioni delle sessioni: 30 giorni, dopodiché vengono eliminate automaticamente.

8. Sicurezza

Gestiamo direttamente i nostri server e proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui connessioni cifrate (HTTPS), aggiornamenti di sicurezza regolari, firewall, accesso ai server tramite chiave, accesso ai dati limitato a chi ne ha bisogno e backup regolari. Se si verifica una violazione dei dati personali che possa mettere a rischio i tuoi diritti, la notificheremo all'autorità portoghese per la protezione dei dati (CNPD) e, se necessario, alle persone interessate, come previsto dalla legge.

9. Cookie e statistiche

Misuriamo le visite con Umami, uno strumento di statistiche senza cookie che ospitiamo noi stessi. Gli altri cookie, strumenti statistici, registrazioni delle sessioni e heatmap vengono usati solo con il tuo consenso. Trovi tutti i dettagli, e come modificare la tua scelta, nella nostra informativa sulla privacy e sui cookie.

10. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e ottenerne una copia, di farli rettificare, di farli cancellare, di limitarne il trattamento o di opporti ad esso, di riceverli in un formato portabile e di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima. Non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su un trattamento automatizzato.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a info@shopwhizzy.com. È gratuito e risponderemo entro un mese. Se abbiamo dubbi ragionevoli sull'identità di chi fa la richiesta, potremmo chiederti di confermarla. Puoi anche aggiornare la maggior parte dei tuoi dati in Il mio account.

Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), alla Comissão Nacional de Proteção de Dados portoghese (CNPD, www.cnpd.pt) o all'autorità del paese in cui vivi.

11. Minori

I nostri servizi sono rivolti ad aziende e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto.