Términos y condiciones de Flex

1. Descripción del Servicio

El servicio Flex Webshop es una solución de comercio electrónico basada en Magento 2, diseñada para ofrecer escalabilidad, flexibilidad y rendimiento. Construido sobre la plataforma de código abierto Magento 2, Flex admite integraciones personalizadas y módulos de terceros, lo que lo hace ideal para empresas que buscan crecer o necesitan funciones exclusivas en su tienda online. El Servicio incluye el tema Flex, módulos propios y un completo conjunto de funcionalidades: hosting escalable que se ajusta dinámicamente al crecimiento de su tienda, actualizaciones de seguridad y mantenimiento trimestrales del núcleo de Magento 2, mantenimiento del servidor, copias de seguridad de 7 días, detección de malware, autenticación de dos factores para el panel de administración, un checkout personalizado en una sola página, actualizaciones trimestrales del tema, soporte especializado en Magento 2 y capacidad de integración con marketplaces.

2. Suscripción y precios

• Periodo mínimo de suscripción: El servicio Flex Webshop requiere un compromiso mínimo de cuatro (4) meses. Transcurrido este periodo, es posible cancelarlo en cualquier momento mediante notificación por escrito, según lo previsto en la Sección 3.
• Precios:
  • Plan mensual cancelable (tras los 4 meses iniciales): 1190 € o 1490 € al mes (precios sujetos a cambios).
  • Todos los precios excluyen los impuestos aplicables, que se añadirán según corresponda.
  • Puede aplicarse una tarifa de puesta en marcha.
• Renovación de la suscripción: Dado que necesitamos un mínimo de dos semanas para preparar su tienda online, la fecha de renovación de la suscripción se fija 30 días después de la fecha de puesta en producción de su tienda, y no en la fecha del pago inicial. De este modo, su ciclo de facturación se ajusta al lanzamiento real de su tienda.
• Tarifas de complementos: Las funciones opcionales, como la integración de Hyvä Checkout, conllevan una tarifa única de 1.000 € para cubrir el coste de la licencia. Nos encargamos de toda la integración de estilos de los complementos. Póngase en contacto con nosotros para confirmar la compatibilidad con los métodos de envío y pago que desee.
• Condiciones de pago: Las cuotas de suscripción y las facturas se cargan automáticamente cada mes en el método de pago designado y deben abonarse por adelantado. Usted autoriza a ShopWhizzy a cargar automáticamente en el método de pago registrado todas las tarifas aplicables, incluidas las renovaciones de la suscripción y las tarifas de complementos, sin necesidad de aprobación adicional para cada cargo. El impago puede dar lugar a la suspensión o resolución de su servicio Flex Webshop. Si una factura permanece impagada durante 5 días, su tienda online se desactivará automáticamente hasta que se abone el pago. Si el impago se prolonga durante 14 días, su tienda online se eliminará definitivamente de nuestros servidores y se enviará un volcado de la base de datos con su información a la dirección de correo electrónico registrada. Para recuperar una tienda eliminada a partir de una copia de seguridad, se requiere una tarifa única de 300 €, sujeta a la política de conservación de copias de seguridad de la Sección 3.

3. Cancelación y acceso a los datos

• Cancelación: Tras el periodo inicial de 4 meses, puede cancelar su suscripción mediante notificación por escrito. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso.
• Conservación de datos: Tras la cancelación, recibirá un volcado de la base de datos de su tienda online, excluidos el tema ShopWhizzy Flex y sus dependencias. Estos datos pueden utilizarse para configurar una nueva tienda Magento o migrar a otra plataforma. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad.
• Conservación y recuperación de copias de seguridad: La última copia de seguridad de los datos de su tienda online se conserva en almacenamiento en frío durante 90 días tras su eliminación por impago o cancelación. Dentro de este periodo de 90 días, puede restaurar su tienda online a partir de la copia de seguridad abonando una tarifa única de recuperación de 300 €. Transcurridos 90 días, la copia de seguridad se destruye definitivamente y no puede recuperarse.

4. Personalización e integración de módulos

• Personalización: Puede modificar determinados aspectos de su tienda Flex según se detalla en nuestra documentación de usuario. Dispone de ayuda adicional en el manual de usuario de Magento (en inglés).
• Módulos de terceros: Se admite la integración de módulos de proveedores como Amasty o Mirasvit siempre que sean compatibles con Hyvä. Ajustaremos los estilos para garantizar la compatibilidad con el diseño de su tienda online. Usted es responsable de adquirir las licencias de los módulos de terceros.
• Desarrollo a medida: Para funciones a medida, mejoras u optimización de datos, puede adquirir horas de desarrollo a través de nuestros servicios de soporte y mantenimiento en shopwhizzy.com/support-and-maintenance-services. Todo el desarrollo a medida lo realiza internamente ShopWhizzy y no puede compartirse con desarrolladores externos ni freelancers. Siempre que sea posible, el código personalizado se incluirá en los datos entregados tras la cancelación, según lo previsto en la Sección 3.

5. Mantenimiento y actualizaciones

Gestionamos de forma centralizada todo el mantenimiento del servicio Flex Webshop, incluidas las correcciones de errores y las actualizaciones de funciones. Los informes trimestrales le informarán de las mejoras o correcciones aplicadas. No se le exige ninguna tarea de mantenimiento.

6. Migración a Flex

• Desde tiendas Magento: Las tiendas Magento existentes pueden integrar Flex, a menudo tras una limpieza para resolver posibles problemas. Adaptamos el proceso para garantizar una transición sin contratiempos.
• Desde otras plataformas: Se admite la migración desde otros CMS o plataformas. Evaluaremos su sistema actual, analizaremos sus necesidades y elaboraremos un plan de migración personalizado.

7. Integración con marketplaces

Flex admite conexiones con marketplaces como Bol.com y Amazon mediante herramientas como Channable, que agiliza la gestión, optimización y distribución de la información de productos. Póngase en contacto con nosotros para verificar la compatibilidad con sus marketplaces preferidos.

8. Compatibilidad con Magento 2

Flex funciona como una capa sobre Magento 2 y conserva todas las funcionalidades principales y la capacidad de ampliación mediante extensiones de la plataforma Magento 2.

9. Propiedad intelectual

• Titularidad: El tema Flex y sus dependencias son propiedad de ShopWhizzy y se retiran tras la cancelación, según lo indicado en la Sección 3.
• Su contenido: Usted conserva la titularidad de todos los datos y personalizaciones que cree o aporte en su tienda Flex, con sujeción a estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ShopWhizzy no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios o de datos, derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las tarifas que usted haya abonado por el Servicio en los seis (6) meses anteriores.

11. Resolución

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, impago o acciones que perjudiquen al Servicio o a otros usuarios. Tras la resolución, sus datos se le entregarán según lo descrito en la Sección 3.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Portugal. Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá ante los tribunales de Oporto (Portugal).

13. Información de contacto

Para consultas, soporte o requisitos específicos (p. ej., integraciones de módulos o marketplaces), contacte con nosotros en support@shopwhizzy.com.

14. Modificaciones

Podemos revisar estos Términos periódicamente. Se le notificarán los cambios significativos, y el uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.