Términos y condiciones

1: Definiciones

• Cliente: La persona física o jurídica, las sociedades sin personalidad jurídica, así como sus representantes y personas autorizadas, que hayan celebrado o deseen celebrar un acuerdo con ShopWhizzy Ecommerce Solutions.
• Consumidor: La persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
• Acuerdo(s): Todos los acuerdos utilizados por ShopWhizzy Ecommerce Solutions en relación con el Cliente a los que resultan de aplicación estas Condiciones Generales.
• Uso: El uso de espacio web, espacio de correo electrónico y espacio de base de datos acordado con el Cliente (en el presupuesto), expresado en GB (gigabytes).

2: Disposiciones generales

Estas Condiciones Generales (en adelante, «Condiciones Generales») se aplican tanto a la prestación de servicios como a la venta de bienes por parte de ShopWhizzy, representada por Bruno Gaiteiro, PT212230913 («ShopWhizzy»).

Con el envío del pedido, se considera que las Condiciones Generales forman parte integrante de este acuerdo y el Cliente las acepta sin reservas. Las Condiciones Generales y cualquier Acuerdo específico constituyen el acuerdo íntegro y único entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos verbales, propuestas, promesas, pactos o comunicaciones anteriores relativos al objeto del Acuerdo específico. No serán de aplicación las condiciones generales del Cliente.

La obligación de ShopWhizzy de entregar los bienes o el servicio pedidos por el Cliente al precio predeterminado y abonado por el Cliente constituye la obligación principal del Acuerdo. Si ShopWhizzy depende de la intervención de un tercero para la entrega de un bien o la prestación de un servicio pedido por el Cliente, la obligación de entrega de ShopWhizzy entrará en vigor bajo la condición suspensiva de disponibilidad del bien o servicio en el momento en que ShopWhizzy consulte al tercero, y con sujeción al precio predeterminado fijado por ShopWhizzy y abonado por el Cliente. El precio abonado por el Cliente se considera una garantía hasta el cumplimiento de la condición suspensiva. ShopWhizzy se compromete a consultar al tercero para comprobar la disponibilidad a dicho precio en un plazo de cinco (5) días hábiles tras recibir el pago de la garantía. Si, tras consultar al tercero, el bien o servicio pedido no está disponible, el acuerdo quedará extinguido y ShopWhizzy reembolsará la garantía abonada, sin ninguna otra obligación entre las partes. Si, tras consultar al tercero, el bien o servicio pedido está disponible a un precio distinto, este acuerdo quedará extinguido y ShopWhizzy permitirá al cliente aceptar el precio distinto. Ello dará lugar a un nuevo acuerdo entre ShopWhizzy y el Cliente.

3: Duración y resolución

Salvo que las partes acuerden otra cosa, el Acuerdo se celebra por 1 año y se prorrogará siempre tácitamente por el mismo periodo. Cada parte podrá resolver unilateralmente este Acuerdo sin necesidad de justificación mediante notificación escrita por correo certificado o, en el caso del Cliente, por vía electrónica a través de https://shopwhizzy.com/, a más tardar un mes antes de que se cumpla un año desde la fecha de inicio del Acuerdo.

La resolución unilateral por parte del Cliente no le da derecho a reembolso ni compensación de ningún tipo, lo que se aplica también a los pagos realizados anteriormente. Si se resuelve el Acuerdo, los créditos de ShopWhizzy frente al Cliente serán exigibles de inmediato y seguirán adeudándose los importes ya facturados por los servicios prestados, sin obligación alguna de anularlos. En caso de resolución por parte del Cliente, este solo podrá resolver la parte del Acuerdo que ShopWhizzy aún no haya ejecutado. Si la resolución es imputable al Cliente, ShopWhizzy tendrá derecho a una indemnización por los daños que ello le ocasione.

4: Precios

Los precios indicados por ShopWhizzy en su sitio web y a través de otros canales están siempre sujetos a errores tipográficos evidentes. Los presupuestos individuales pueden retirarse y tienen una validez de 15 días, salvo que en el presupuesto se indique otra cosa. Salvo indicación en contrario, todos los precios se expresan en euros, sin incluir los impuestos portugueses (IVA), y son pagaderos según lo indicado en la factura. Salvo pacto en contrario, los precios del servicio se calculan por un año. De conformidad con el artículo 5, el precio íntegro debe abonarse al inicio de dicho periodo.

ShopWhizzy se reserva el derecho de modificar los precios del servicio en cualquier momento durante la vigencia del Acuerdo. Se informará de ello al Cliente a través del sitio web y mediante una notificación individual. Los precios modificados serán exigibles al Cliente transcurridos dos meses desde la notificación individual, salvo que el Cliente haya ejercido la opción de resolver el Acuerdo sin coste alguno y sin necesidad de justificación. El Cliente deberá notificar la resolución por vía electrónica a info@shopwhizzy.com en un plazo de treinta días naturales a partir de la notificación individual de los precios modificados.

Los descuentos se aplican por Cliente y no son acumulables. En caso de uso indebido de los descuentos ofrecidos, por ejemplo, aunque sin limitarse a ello, mediante la creación de varias cuentas, ShopWhizzy se reserva el derecho, entre otras medidas, de retirar los descuentos.

5: Condiciones de entrega, pago y reclamación

Los plazos de entrega indicados por ShopWhizzy son orientativos y no vinculantes, salvo pacto expreso en contrario. Los plazos de entrega se indican en días hábiles. Un retraso razonable en la entrega no da derecho a la cancelación del pedido ni a indemnización.

En caso de reclamación relativa a la entrega de bienes o la prestación de servicios, de cualquier naturaleza, el Cliente deberá notificarlo por escrito a ShopWhizzy en un plazo de ocho días hábiles tras la entrega de los bienes o la fecha de inicio de los servicios prestados. Una reclamación relativa a la entrega de bienes o la prestación de servicios no podrá utilizarse como pretexto para suspender o retrasar el pago de las facturas. La ausencia de una objeción por escrito a una factura en un plazo de ocho días hábiles tras su envío implica la aceptación irrevocable de la factura y de los importes, productos y servicios que en ella figuran.

Las facturas deben abonarse en un plazo de siete (7) días desde la fecha de factura cuando su importe sea inferior a 100 €. Para facturas de mayor importe, el plazo de pago es de solo tres (3) días. Si el Cliente no ha pagado la totalidad una vez transcurrido el plazo definido, incurrirá en mora tras el primer recordatorio en el que se indiquen las consecuencias del impago. Si el Cliente incurre en mora, ello tendrá las siguientes consecuencias: (i) se devengarán intereses legales sobre el importe pendiente; (ii) el Cliente adeudará el 15 % del importe principal en concepto de gastos de cobro, o 40 euros si esta cantidad es superior al 15 % del importe principal o, si el Cliente es un Consumidor, el importe que corresponda según la legislación aplicable; (iii) los servicios prestados al Cliente podrán suspenderse sin previo aviso (y los sitios web alojados para el Cliente podrán quedar inaccesibles) hasta que se abonen los importes pendientes, intereses incluidos; (iv) ShopWhizzy tendrá derecho, a su elección, a resolver o rescindir el Acuerdo de conformidad con el artículo 2 y a recuperar cualquier bien entregado en la medida en que sea posible.

El registro de un nombre de dominio solo es posible si el Cliente ha declarado previamente, durante el proceso de registro, que acepta expresamente que el registro se realice de inmediato, y el Consumidor renuncia a su derecho de desistimiento en cuanto se registra el nombre de dominio. En tal caso, no será de aplicación el artículo 8 de estas Condiciones Generales.

6: Código de conducta y procedimiento de notificación y retirada

El Cliente cooperará siempre de buena fe con ShopWhizzy para favorecer la prestación de los servicios. El Cliente utilizará siempre los servicios de conformidad con la Política de uso aceptable de ShopWhizzy, cuya versión más reciente puede consultarse en Política de uso aceptable. Si el cliente no cumple las obligaciones derivadas de esta Política de uso aceptable, acepta asumir todos los costes y gastos relacionados con los servicios adicionales prestados por ShopWhizzy para resolver los problemas derivados de dicho incumplimiento por parte del Cliente.

ShopWhizzy no será responsable en modo alguno de la pérdida de conexiones a Internet debida a fallos técnicos o de otro tipo, tanto dentro como fuera de la red de ShopWhizzy, ni de los errores de proveedores que los ocasionen. El Cliente es el único responsable del uso adecuado del bien, servicio o software, teniendo en cuenta las especificaciones, la documentación y las instrucciones de ShopWhizzy.

7: Registro de nombres de dominio

La correcta ejecución del pago por parte del Cliente y la recepción de un correo electrónico de bienvenida y una factura de ShopWhizzy no garantizan el registro del nombre de dominio. El nombre de dominio solo quedará registrado una vez que ShopWhizzy haya notificado expresamente por escrito al Cliente que el nombre de dominio ha sido registrado. Si resulta que ShopWhizzy no puede registrar el nombre de dominio debido a un error del Cliente, por ejemplo, porque el Cliente no es el titular actual del nombre de dominio ya registrado, el Cliente deberá abonar a ShopWhizzy 25 € en concepto de gastos de gestión, sin perjuicio del derecho de ShopWhizzy a reclamar los daños efectivamente sufridos.

El registro de los nombres de dominio se realizará de conformidad con la normativa de las entidades responsables del registro de nombres de dominio (como DNS Belgium (http://www.dns.be), SIDN (http://www.sidn.nl), DNS.LU (http://www.dns.lu), Afnic (http://www.afnic.fr) o ICANN (http://www.icann.org)). El Cliente ha tomado conocimiento y acepta estas condiciones generales para el registro de nombres de dominio, disponibles en el sitio web del registro de dominios, y declara que ShopWhizzy le ha informado de dichas condiciones generales.

Para condiciones específicas, ShopWhizzy remite a los sitios web de las entidades responsables del registro de nombres de dominio. ShopWhizzy no asume responsabilidad alguna por la decisión del Cliente de registrar un nombre de dominio o de que se registren, a petición del Cliente, nombres de dominio que vulneren derechos de terceros. El Cliente mantendrá indemne a ShopWhizzy frente a cualquier reclamación de terceros derivada del registro de un nombre de dominio a petición del Cliente.

8: Derecho de desistimiento

Si el Cliente es un Consumidor, dispone de un plazo de 14 días para desistir del Acuerdo sin necesidad de indicar los motivos.

El Consumidor tiene derecho a comunicar a ShopWhizzy, en un plazo de 14 días desde el día del pago íntegro del pedido (por el propio consumidor o por un tercero designado por él), que desea cancelar la compra.

El plazo de 14 días comienza a contar desde el día en que se celebra el Acuerdo o, en caso de venta de bienes, desde el día en que el Consumidor adquiere la posesión material de los bienes.

Excepciones a la regla anterior: para los servicios de soporte, mantenimiento y desarrollo, el plazo de 14 días comienza en la fecha de pago.

Si el Consumidor desea ejercer este derecho de desistimiento, lo comunicará por escrito a ShopWhizzy dentro del plazo mencionado. ShopWhizzy reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos y los gastos de envío mediante el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, una vez devueltos todos los bienes.

9: Responsabilidad

En el marco de la celebración o ejecución del Acuerdo, ShopWhizzy no será responsable salvo en los casos que se indican a continuación y con un máximo de los límites allí establecidos.

La responsabilidad total de ShopWhizzy por los daños sufridos por el Cliente como consecuencia de un incumplimiento imputable a ShopWhizzy de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, incluido expresamente cualquier incumplimiento de una obligación de garantía acordada con el Cliente, o debido a actos ilícitos de ShopWhizzy, sus empleados o terceros contratados por ella, se limita, por evento o serie de eventos relacionados, a un importe equivalente al total de las tarifas (sin impuestos) que el Cliente adeude en virtud del Acuerdo o, si el Acuerdo tiene una duración superior a tres (3) meses, a un importe equivalente a las tarifas que el Cliente haya adeudado en los últimos tres (3) meses.

La indemnización total por daños directos nunca superará los mil (1.000) euros (sin impuestos).

ShopWhizzy no será en ningún caso responsable de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, ahorros no obtenidos ni daños por paralización de la actividad. La responsabilidad de ShopWhizzy por incumplimiento imputable del Acuerdo solo surgirá si el Cliente remite de inmediato a ShopWhizzy un requerimiento de cumplimiento por escrito y correcto en el que se conceda un plazo de al menos 14 días para subsanar el incumplimiento, y ShopWhizzy siga incumpliendo de forma imputable sus obligaciones una vez transcurrido dicho plazo. El requerimiento deberá contener la descripción más detallada posible del incumplimiento, para que ShopWhizzy pueda responder adecuadamente. ShopWhizzy deberá recibir el requerimiento en un plazo de 30 días naturales desde la detección del daño.

Las exclusiones y limitaciones mencionadas en estos artículos quedarán sin efecto si y en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o negligencia grave de la dirección de ShopWhizzy, así como en caso de fallecimiento o lesiones físicas del Cliente como resultado de una acción o negligencia de ShopWhizzy.

El Cliente es responsable frente a ShopWhizzy de los daños causados por un error o incumplimiento que le sea imputable. El Cliente mantendrá indemne a ShopWhizzy frente a reclamaciones relativas al incumplimiento del código de conducta de estas Condiciones Generales por parte del Cliente o con su permiso en el uso de los servicios o bienes. Esta indemnidad se aplica también a las personas que no sean empleados del Cliente pero que utilicen los servicios o bienes bajo la responsabilidad o con el permiso del Cliente.

10: Tratamiento de datos personales

Si el Cliente, en calidad de «responsable del tratamiento» en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), trata datos personales mediante el uso de los servicios, productos o bienes de ShopWhizzy, deberá celebrar con ShopWhizzy un «contrato de encargo del tratamiento» conforme al RGPD y utilizar la opción que ShopWhizzy ofrece a tal efecto. En la medida en que el Cliente no utilice la opción ofrecida por ShopWhizzy para celebrar un contrato de encargo del tratamiento, el Cliente garantiza que no utilizará los servicios o bienes suministrados para tratar datos personales y mantendrá indemne a ShopWhizzy frente a todos los daños o reclamaciones basados en la alegación de que cualquier tratamiento de datos personales mediante el uso de los servicios o bienes sería ilícito.

Si el Cliente, como persona física («interesado» en el sentido del RGPD), utiliza los servicios, productos o bienes de ShopWhizzy, ShopWhizzy cumplirá todas las obligaciones que el RGPD impone a ShopWhizzy como «responsable del tratamiento» de conformidad con la política de privacidad y la política de registro de ShopWhizzy (Política de privacidad).

11: Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos y/o servicios, incluidos los diseños, el software, la documentación y todos los demás materiales desarrollados y/o utilizados para preparar o ejecutar el Acuerdo entre ShopWhizzy y el Cliente, o los derechos que de ellos se deriven, seguirán perteneciendo exclusivamente a ShopWhizzy o a sus proveedores. La entrega de productos y/o la prestación de servicios no constituye transmisión alguna de derechos de propiedad intelectual. El Cliente adquirirá un derecho de uso no exclusivo e intransferible para utilizar los productos y los resultados de los servicios para los fines acordados. El Cliente cumplirá estrictamente las condiciones establecidas en las Condiciones Generales o impuestas de otro modo al Cliente. Sin la autorización previa y por escrito de ShopWhizzy, el Cliente no divulgará los productos ni los resultados de los servicios, total o parcialmente y de ninguna forma, ni los copiará ni los pondrá a disposición de terceros. El Cliente no eliminará ni alterará en modo alguno las indicaciones de ShopWhizzy o de sus proveedores relativas a derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual. ShopWhizzy garantiza que está facultada para otorgar al Cliente el derecho de uso y mantendrá indemne al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros.

Esta disposición no se aplica si y en la medida en que los productos y/o resultados de los servicios se modifiquen y/o se entreguen junto con bienes de terceros, salvo que el Cliente demuestre que, en este último caso, las reclamaciones de terceros se refieren exclusivamente a productos y/o resultados de servicios suministrados por ShopWhizzy. ShopWhizzy está facultada para adoptar medidas técnicas para proteger sus productos, servicios o bienes. Si ShopWhizzy ha protegido estos productos, servicios o bienes mediante protección técnica, el Cliente no podrá eliminar ni eludir dicha protección, salvo si y en la medida en que la ley disponga lo contrario.

12: Disposiciones varias

Los derechos y obligaciones del Cliente derivados del Acuerdo celebrado con ShopWhizzy no podrán cederse, total o parcialmente, a terceros sin la autorización previa y por escrito de ShopWhizzy.

Si alguna disposición de un Acuerdo celebrado con ShopWhizzy o su aplicación, con independencia de la parte o circunstancia de que se trate, resulta nula o inaplicable, las demás disposiciones del acuerdo seguirán plenamente vigentes.

Los cambios en los datos de contacto del Cliente, como direcciones, números de teléfono, personas de contacto y direcciones de correo electrónico, deberán comunicarse de inmediato a ShopWhizzy mediante el procedimiento correspondiente. Si el Cliente no informa de inmediato a ShopWhizzy, esta tendrá derecho a repercutir al Cliente los costes de búsqueda o de los envíos devueltos. Los archivos de registro y demás documentación administrativa, electrónica o no, de ShopWhizzy constituyen prueba plena de las afirmaciones de ShopWhizzy, y la versión recibida o almacenada por ShopWhizzy de cualquier comunicación (electrónica) se considerará auténtica, salvo prueba en contrario aportada por el Cliente.

13: Fuerza mayor

Los supuestos de fuerza mayor eximirán a ShopWhizzy, mientras duren, de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales, a condición de que ShopWhizzy informe por escrito al Cliente, describa la causa de fuerza mayor y reanude de inmediato el cumplimiento de las obligaciones correspondientes cuando y en la medida en que la causa de fuerza mayor haya desaparecido. El Cliente no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna por el incumplimiento por parte de ShopWhizzy de alguna de sus obligaciones contractuales como consecuencia de fuerza mayor.

14: Legislación aplicable y competencia exclusiva

Este Acuerdo celebrado con ShopWhizzy se rige por la legislación portuguesa. En la medida en que las normas de derecho imperativo no dispongan otra cosa, todas las controversias derivadas del Acuerdo se resolverán ante el tribunal portugués competente del distrito en el que ShopWhizzy esté establecida.