Flex algemene voorwaarden

1. Overzicht van de Dienst

De Flex Webshop-dienst is een e-commerceoplossing op basis van Magento 2, ontworpen voor schaalbaarheid, flexibiliteit en prestaties. Flex is gebouwd op het open-source Magento 2-platform, ondersteunt maatwerkkoppelingen en modules van derden en is daarmee ideaal voor bedrijven die willen groeien of unieke functies voor hun webwinkel zoeken. De Dienst omvat het Flex-thema, eigen modules en een uitgebreid pakket aan functies: schaalbare hosting die dynamisch wordt aangepast aan de groei van uw winkel, driemaandelijkse beveiligingsupdates en onderhoud van de Magento 2-core, serveronderhoud, back-ups van 7 dagen, malwaredetectie, tweestapsverificatie voor de beheeromgeving, een op maat gemaakte one-page checkout, driemaandelijkse thema- upgrades, gespecialiseerde Magento 2-support en koppelingsmogelijkheden met marktplaatsen.

2. Abonnement en prijzen

• Minimale abonnementsduur: Voor de Flex Webshop-dienst geldt een minimale verbintenis van vier (4) maanden. Na deze periode is opzegging op elk moment mogelijk met een schriftelijke kennisgeving, zoals beschreven in artikel 3.
• Prijzen:
  • Maandelijks opzegbaar abonnement (na de eerste 4 maanden): €1190 of €1490 per maand (prijswijzigingen voorbehouden).
  • Alle prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen, die volgens de geldende regels worden toegepast.
  • Er kunnen opstartkosten in rekening worden gebracht.
• Verlenging van het abonnement: Omdat wij minimaal twee weken nodig hebben om uw webshop voor te bereiden, wordt de verlengingsdatum van het abonnement vastgesteld op 30 dagen na de livegang van uw webshop, in plaats van op de datum van de eerste betaling. Zo sluit uw factuurcyclus aan op de daadwerkelijke lancering van uw winkel.
• Kosten voor add-ons: Voor optionele functies, zoals de integratie van Hyvä Checkout, geldt een eenmalige vergoeding van €1.000 ter dekking van de licentiekosten. Wij verzorgen alle stijlintegraties voor add-ons. Neem contact met ons op om de compatibiliteit met de gewenste verzend- en betaalmethoden te bevestigen.
• Betalingsvoorwaarden: Abonnementskosten en facturen worden maandelijks automatisch afgeschreven van de opgegeven betaalmethode en dienen vooraf te worden voldaan. U machtigt ShopWhizzy om alle toepasselijke kosten, waaronder abonnementsverlengingen en kosten voor add-ons, automatisch af te schrijven van de geregistreerde betaalmethode, zonder dat voor elke afschrijving afzonderlijke toestemming nodig is. Niet-betaling kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw Flex Webshop-dienst. Als een factuur 5 dagen onbetaald blijft, wordt uw webshop automatisch gedeactiveerd totdat de betaling is voldaan. Als de niet-betaling 14 dagen voortduurt, wordt uw webshop definitief van onze servers verwijderd en wordt een databasedump van uw gegevens naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd. Voor het herstellen van een verwijderde webshop vanuit een back-up geldt een eenmalige vergoeding van €300, met inachtneming van het bewaarbeleid voor back-ups in artikel 3.

3. Opzegging en toegang tot gegevens

• Opzegging: Na de initiële periode van 4 maanden kunt u uw abonnement opzeggen met een schriftelijke kennisgeving. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurcyclus.
• Bewaring van gegevens: Bij opzegging ontvangt u een databasedump van de gegevens van uw webshop, met uitzondering van het ShopWhizzy Flex-thema en de bijbehorende afhankelijkheden. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om een nieuwe Magento-winkel op te zetten of naar een ander platform te migreren. U bent zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van uw eigen back-ups.
• Bewaring en herstel van back-ups: De laatste back-up van uw webshopgegevens wordt gedurende 90 dagen na verwijdering wegens niet-betaling of opzegging in cold storage bewaard. Binnen deze periode van 90 dagen kunt u uw webshop vanuit de back-up laten herstellen tegen een eenmalige herstelvergoeding van €300. Na 90 dagen wordt de back-up definitief vernietigd en kan deze niet meer worden hersteld.

4. Maatwerk en integratie van modules

• Maatwerk: U kunt bepaalde aspecten van uw Flex-webshop aanpassen, zoals beschreven in onze gebruikersdocumentatie. Aanvullende ondersteuning is beschikbaar via de Magento-gebruikershandleiding (in het Engels).
• Modules van derden: Integratie van modules van aanbieders zoals Amasty of Mirasvit wordt ondersteund als deze Hyvä-compatibel zijn. Wij passen de stijlen aan zodat ze aansluiten op het ontwerp van uw webshop. U bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van licenties voor modules van derden.
• Maatwerkontwikkeling: Voor maatwerkfuncties, verbeteringen of data-optimalisatie kunt u ontwikkeluren afnemen via onze support- en onderhoudsdiensten op shopwhizzy.com/support-and-maintenance-services. Alle maatwerkontwikkeling wordt intern door ShopWhizzy uitgevoerd en kan niet worden gedeeld met externe ontwikkelaars of freelancers. Waar mogelijk wordt maatwerkcode opgenomen in de gegevens die bij opzegging worden verstrekt, zoals beschreven in artikel 3.

5. Onderhoud en updates

Wij beheren centraal al het onderhoud van de Flex Webshop-dienst, inclusief bugfixes en functie-updates. Via driemaandelijkse rapportages wordt u geïnformeerd over doorgevoerde verbeteringen of fixes. U hoeft zelf geen onderhoudstaken uit te voeren.

6. Migratie naar Flex

• Vanaf Magento-webshops: Bestaande Magento-webshops kunnen Flex integreren, vaak na een opschoning om eventuele problemen op te lossen. Wij stemmen het proces af op uw situatie voor een soepele overgang.
• Vanaf andere platforms: Migratie vanaf andere CMS'en of platforms wordt ondersteund. Wij beoordelen uw huidige systeem, bespreken uw wensen en stellen een migratieplan op maat op.

7. Integratie met marktplaatsen

Flex ondersteunt koppelingen met marktplaatsen zoals Bol.com en Amazon via tools zoals Channable, waarmee het beheer, de optimalisatie en de distributie van productinformatie worden gestroomlijnd. Neem contact met ons op om de compatibiliteit met uw gewenste marktplaatsen te controleren.

8. Compatibiliteit met Magento 2

Flex functioneert als een laag bovenop Magento 2, waarbij alle kernfunctionaliteiten en uitbreidingsmogelijkheden van het Magento 2-platform behouden blijven.

9. Intellectueel eigendom

• Eigendom: Het Flex-thema en de bijbehorende afhankelijkheden zijn eigendom van ShopWhizzy en worden bij opzegging verwijderd, zoals vermeld in artikel 3.
• Uw content: U behoudt het eigendom van alle gegevens en aanpassingen die u binnen uw Flex-webshop creëert of aanlevert, met inachtneming van deze Voorwaarden.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is ShopWhizzy niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gederfde winst of verlies van gegevens, voortvloeiend uit uw gebruik van de Dienst. Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim is beperkt tot de vergoedingen die u in de voorafgaande zes (6) maanden voor de Dienst heeft betaald.

11. Beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, niet-betaling of handelingen die de Dienst of andere gebruikers schaden. Bij beëindiging worden uw gegevens verstrekt zoals beschreven in artikel 3.

12. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het Portugese recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden beslecht door de rechtbanken van Porto, Portugal.

13. Contactgegevens

Voor vragen, support of specifieke wensen (bijv. integratie van modules of marktplaatsen) kunt u contact met ons opnemen via support@shopwhizzy.com.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden periodiek herzien. U wordt op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen; voortgezet gebruik van de Dienst geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.