Algemene voorwaarden

1: Definities

• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon, personenvennootschappen zonder rechtspersoonlijkheid, alsmede hun vertegenwoordiger en gemachtigde, die een overeenkomst met ShopWhizzy Ecommerce Solutions hebben gesloten of willen sluiten.
• Consument: De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Overeenkomst(en): Alle overeenkomsten die ShopWhizzy Ecommerce Solutions met betrekking tot de Klant hanteert en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
• Gebruik: Het met de Klant (in de offerte) overeengekomen gebruik van webruimte, e-mailruimte en databaseruimte, uitgedrukt in GB (gigabytes).

2: Algemeen

Deze algemene voorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op zowel de levering van diensten als de verkoop van goederen door ShopWhizzy, vertegenwoordigd door Bruno Gaiteiro, PT212230913, ("ShopWhizzy").

Door het verzenden van de bestelling worden de Algemene Voorwaarden geacht een integraal onderdeel van deze overeenkomst te vormen en worden zij zonder voorbehoud door de Klant aanvaard. De Algemene Voorwaarden en een eventuele specifieke Overeenkomst vormen de volledige en enige Overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge afspraken, voorstellen, toezeggingen, overeenkomsten of mededelingen met betrekking tot het onderwerp van de specifieke Overeenkomst. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.

De verplichting van ShopWhizzy om de door de Klant bestelde goederen of dienst tegen de vooraf bepaalde en door de Klant betaalde prijs te leveren, vormt de hoofdverplichting van de Overeenkomst. Indien ShopWhizzy voor de levering van een door de Klant besteld goed of de verlening van een door de Klant bestelde dienst afhankelijk is van de medewerking van een externe partij, treedt de leveringsverplichting van ShopWhizzy in werking onder de opschortende voorwaarde van beschikbaarheid van het goed of de dienst op het moment dat ShopWhizzy de externe partij raadpleegt, en tegen de door ShopWhizzy vooraf vastgestelde en door de Klant betaalde prijs. De door de Klant betaalde prijs wordt vóór de vervulling van de opschortende voorwaarde als zekerheid beschouwd. ShopWhizzy verbindt zich ertoe de externe partij binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling van de zekerheid te raadplegen om de beschikbaarheid tegen deze prijs te controleren. Indien het bestelde goed of de bestelde dienst na raadpleging van de externe partij niet beschikbaar is, vervalt de overeenkomst en betaalt ShopWhizzy de betaalde zekerheid terug, zonder verdere verplichtingen tussen partijen. Indien het bestelde goed of de bestelde dienst na raadpleging van de externe partij tegen een andere prijs beschikbaar is, vervalt deze overeenkomst en stelt ShopWhizzy de klant in de gelegenheid de andere prijs te aanvaarden. Dit leidt tot een nieuwe overeenkomst tussen ShopWhizzy en de Klant.

3: Duur en beëindiging

Tenzij partijen anders zijn overeengekomen, wordt de Overeenkomst gesloten voor 1 jaar en wordt deze telkens stilzwijgend voor dezelfde periode verlengd. Elke partij kan deze Overeenkomst eenzijdig en zonder opgave van redenen beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving per aangetekende post of, in het geval van de Klant, elektronisch via https://shopwhizzy.com/, uiterlijk één maand vóór het einde van één jaar vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst.

De eenzijdige beëindiging door de Klant geeft hem op geen enkele wijze recht op terugbetaling of vergoeding; dit geldt ook voor eerder gedane betalingen. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, zijn de vorderingen van ShopWhizzy op de Klant onmiddellijk opeisbaar en blijven de reeds gefactureerde bedragen voor geleverde diensten verschuldigd, zonder enige verplichting deze te annuleren. In geval van ontbinding door de Klant kan de Klant uitsluitend dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door ShopWhizzy is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan de Klant toerekenbaar is, heeft ShopWhizzy recht op vergoeding van de daardoor ontstane schade.

4: Prijzen

Prijzen die ShopWhizzy op haar website en via andere kanalen vermeldt, zijn altijd onder voorbehoud van kennelijke schrijffouten. Individuele offertes kunnen worden ingetrokken en zijn 15 dagen geldig, tenzij in de offerte anders vermeld. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in euro en exclusief Portugese belastingen (IVA), en betaalbaar zoals aangegeven op de factuur. Tenzij anders overeengekomen, worden de prijzen voor de dienst berekend voor één jaar. Overeenkomstig artikel 5 dient de volledige prijs aan het begin van deze periode te worden betaald.

ShopWhizzy behoudt zich het recht voor de prijzen van de dienst op elk moment gedurende de looptijd van de Overeenkomst te wijzigen. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht via de website en via een individuele kennisgeving. De gewijzigde prijzen zijn door de Klant verschuldigd twee maanden na de individuele kennisgeving, tenzij de Klant gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos en zonder opgave van redenen te beëindigen. De Klant dient de opzegging elektronisch te melden via info@shopwhizzy.com binnen dertig kalenderdagen na de individuele kennisgeving van de gewijzigde prijzen.

Kortingen gelden per Klant en zijn niet cumulatief. In geval van misbruik van aangeboden kortingen, bijvoorbeeld maar niet beperkt tot het aanmaken van meerdere accounts, behoudt ShopWhizzy zich onder meer het recht voor de kortingen in te trekken.

5: Leverings-, betalings- en reclamatievoorwaarden

De door ShopWhizzy opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De levertermijnen worden aangegeven in werkdagen. Een redelijke vertraging in de levering geeft geen recht op annulering van de bestelling of op schadevergoeding.

In geval van een klacht over de levering van goederen of de verlening van diensten, van welke aard dan ook, dient de Klant ShopWhizzy hiervan binnen acht werkdagen na de levering van de goederen of de ingangsdatum van de geleverde diensten schriftelijk op de hoogte te stellen. Een klacht over de levering van goederen of de verlening van diensten mag niet worden aangevoerd als reden om de betaling van facturen op te schorten of uit te stellen. Het uitblijven van een schriftelijk bezwaar tegen een factuur binnen acht werkdagen na verzending houdt de onherroepelijke aanvaarding in van de factuur en de daarin vermelde bedragen, producten en diensten.

Facturen dienen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum te worden betaald wanneer het bedrag lager is dan 100€. Voor facturen met een hoger bedrag bedraagt de betalingstermijn slechts drie (3) dagen. Indien de Klant na de vastgestelde termijn niet volledig heeft betaald, is hij in verzuim na de eerste herinnering waarin de gevolgen van niet-betaling worden vermeld. Indien de Klant in verzuim is, heeft dit de volgende gevolgen: (i) over het openstaande bedrag is de wettelijke rente verschuldigd; (ii) de Klant is 15% van de hoofdsom aan incassokosten verschuldigd, of 40 euro indien dat bedrag hoger is dan 15% van de hoofdsom, of, indien de Klant een Consument is, het bedrag dat volgens de toepasselijke wetgeving verschuldigd is; (iii) de aan de Klant geleverde diensten kunnen zonder nadere kennisgeving worden opgeschort (en eventuele voor de Klant gehoste websites kunnen ontoegankelijk worden gemaakt) totdat de openstaande bedragen, inclusief rente, zijn betaald; (iv) ShopWhizzy heeft het recht om naar keuze de Overeenkomst overeenkomstig artikel 2 te ontbinden of te beëindigen en geleverde goederen terug te nemen voor zover dit mogelijk is.

Registratie van een domeinnaam is alleen mogelijk indien de Klant tijdens het registratieproces vooraf heeft verklaard uitdrukkelijk in te stemmen met de directe uitvoering van de registratie en de Consument afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra de domeinnaam is geregistreerd. Artikel 8 van deze algemene voorwaarden is in dat geval niet van toepassing.

6: Gedragscode en notice-and-takedown

De Klant werkt te allen tijde te goeder trouw met ShopWhizzy samen om de dienstverlening te bevorderen. De Klant gebruikt de diensten altijd in overeenstemming met het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van ShopWhizzy, waarvan de meest recente versie te vinden is op Beleid voor aanvaardbaar gebruik. Indien de klant zijn verplichtingen uit dit Beleid voor aanvaardbaar gebruik niet nakomt, stemt hij ermee in alle kosten en vergoedingen te dragen die verband houden met de aanvullende werkzaamheden die ShopWhizzy verricht om problemen op te lossen die het gevolg zijn van het niet nakomen van zijn verplichtingen door de Klant.

ShopWhizzy kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het wegvallen van internetverbindingen als gevolg van technische of andere storingen, zowel binnen als buiten het netwerk van ShopWhizzy, of voor fouten van leveranciers die hiertoe aanleiding geven. De Klant is als enige aansprakelijk voor het juiste gebruik van het goed, de dienst of de software, met inachtneming van de specificaties, documentatie en instructies van ShopWhizzy.

7: Registratie van domeinnamen

De correcte uitvoering van de betaling door de Klant en de ontvangst van een welkomstmail en factuur van ShopWhizzy garanderen niet de registratie van de domeinnaam. De domeinnaam wordt pas geregistreerd nadat ShopWhizzy de Klant uitdrukkelijk schriftelijk heeft laten weten dat de domeinnaam is geregistreerd. Indien blijkt dat ShopWhizzy de domeinnaam niet kan registreren als gevolg van een fout van de Klant, bijvoorbeeld omdat de Klant niet de huidige houder blijkt te zijn van de reeds geregistreerde domeinnaam, is de Klant ShopWhizzy €25 aan administratiekosten verschuldigd, onverminderd het recht van ShopWhizzy om de werkelijk geleden schade te vorderen.

De registratie van de domeinnamen geschiedt volgens de reglementen van de betreffende partijen die verantwoordelijk zijn voor de registratie van domeinnamen (zoals DNS Belgium (http://www.dns.be), SIDN (http://www.sidn.nl), DNS.LU (http://www.dns.lu), Afnic (http://www.afnic.fr) of ICANN (http://www.icann.org)). De Klant heeft kennisgenomen van en aanvaardt deze algemene voorwaarden voor domeinnaamregistratie, beschikbaar op de website van het domeinregister, en verklaart dat ShopWhizzy hem op deze algemene voorwaarden heeft gewezen.

Voor specifieke voorwaarden verwijst ShopWhizzy naar de websites van de betreffende partijen die verantwoordelijk zijn voor de registratie van domeinnamen. ShopWhizzy draagt geen enkele aansprakelijkheid voor de beslissing van de Klant om een domeinnaam te registreren of op verzoek van de Klant domeinnamen te laten registreren die inbreuk maken op de rechten van derden. De Klant vrijwaart ShopWhizzy tegen alle aanspraken van derden in verband met de registratie van een domeinnaam op verzoek van de Klant.

8: Herroepingsrecht

Indien de Klant een Consument is, heeft hij een termijn van 14 dagen om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De Consument heeft het recht om ShopWhizzy binnen 14 dagen na de dag van betaling van de volledige bestelling (door de consument zelf of door een door hem aangewezen derde) te laten weten dat hij de aankoop wenst te annuleren.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten of, in geval van de verkoop van goederen, op de dag waarop de Consument de goederen fysiek in bezit neemt.

Uitzonderingen op de voorgaande regel: voor support-, onderhouds- en ontwikkelingsdiensten gaat de termijn van 14 dagen in op de betaaldatum.

Indien de Consument van dit herroepingsrecht gebruik wenst te maken, stelt hij ShopWhizzy hiervan binnen de voornoemde termijn schriftelijk op de hoogte. ShopWhizzy betaalt alle ontvangen betalingen en leveringskosten terug aan de Consument via dezelfde betaalmethode als door de Consument gebruikt, zodra alle goederen zijn geretourneerd.

9: Aansprakelijkheid

In het kader van het sluiten of uitvoeren van de Overeenkomst is ShopWhizzy niet aansprakelijk, behalve in de hieronder genoemde gevallen en tot ten hoogste de daar vermelde limieten.

De totale aansprakelijkheid van ShopWhizzy voor schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van ShopWhizzy in de nakoming van haar verplichtingen uit deze Overeenkomst, uitdrukkelijk met inbegrip van iedere tekortkoming in de nakoming van een met de Klant overeengekomen garantieverplichting, of als gevolg van onrechtmatig handelen van ShopWhizzy, haar medewerkers of door haar ingeschakelde derden, is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan de totale vergoedingen (exclusief belastingen) die de Klant op grond van de Overeenkomst verschuldigd is, of, indien de Overeenkomst een looptijd heeft van meer dan drie (3) maanden, een bedrag gelijk aan de vergoedingen die de Klant in de laatste drie (3) maanden verschuldigd was.

De totale vergoeding voor directe schade zal nooit meer bedragen dan duizend (1.000) euro (exclusief belastingen).

ShopWhizzy is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van ShopWhizzy wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien de Klant ShopWhizzy onverwijld schriftelijk en deugdelijk in gebreke stelt, waarbij een termijn van ten minste 14 dagen wordt gesteld om de tekortkoming te herstellen, en ShopWhizzy ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ShopWhizzy adequaat kan reageren. De ingebrekestelling moet binnen 30 kalenderdagen na de ontdekking van de schade door ShopWhizzy zijn ontvangen.

De in deze artikelen bedoelde uitsluitingen en beperkingen vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de bedrijfsleiding van ShopWhizzy, alsmede bij overlijden of lichamelijk letsel van de Klant als gevolg van een handelen of nalaten van ShopWhizzy.

De Klant is jegens ShopWhizzy aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door een fout of tekortkoming die aan hem kan worden toegerekend. De Klant vrijwaart ShopWhizzy tegen aanspraken wegens het niet naleven van de gedragscode in deze algemene voorwaarden door of met toestemming van de Klant bij het gebruik van de diensten of goederen. Deze vrijwaring geldt ook voor personen die geen medewerkers van de Klant zijn, maar de diensten of goederen onder de verantwoordelijkheid of met toestemming van de Klant gebruiken.

10: Verwerking van persoonsgegevens

Indien de Klant als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) persoonsgegevens verwerkt met gebruikmaking van de diensten, producten of goederen van ShopWhizzy, dient de Klant op basis van de AVG een ‘verwerkersovereenkomst’ met ShopWhizzy te sluiten en gebruik te maken van de mogelijkheid die ShopWhizzy daartoe biedt. Voor zover de Klant geen gebruik maakt van de door ShopWhizzy geboden mogelijkheid om een verwerkersovereenkomst te sluiten, garandeert de Klant dat hij de geleverde diensten of goederen niet zal gebruiken om persoonsgegevens te verwerken en vrijwaart de Klant ShopWhizzy tegen alle schade of aanspraken die gebaseerd zijn op de stelling dat enige verwerking van persoonsgegevens met gebruikmaking van de diensten of goederen onrechtmatig zou zijn.

Indien de Klant als natuurlijk persoon (‘betrokkene’ in de zin van de AVG) gebruikmaakt van de diensten, producten of goederen van ShopWhizzy, zal ShopWhizzy alle verplichtingen nakomen die de AVG aan ShopWhizzy als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ oplegt, overeenkomstig het privacybeleid en registratiebeleid van ShopWhizzy (Privacybeleid).

11: Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en/of diensten, waaronder de ontwerpen, software, documentatie en alle andere materialen die zijn ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de Overeenkomst tussen ShopWhizzy en de Klant, of daaruit voortvloeiende rechten, blijven uitsluitend berusten bij ShopWhizzy of haar leveranciers. De levering van producten en/of verlening van diensten houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in. De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doeleinden te gebruiken. De Klant houdt zich strikt aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden of die de Klant anderszins zijn opgelegd. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ShopWhizzy zal de Klant de producten en resultaten van de diensten niet geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook, openbaar maken, kopiëren of aan een derde ter beschikking stellen. De Klant zal aanduidingen van ShopWhizzy of haar leveranciers met betrekking tot auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten op geen enkele wijze verwijderen en/of wijzigen. ShopWhizzy garandeert dat zij gerechtigd is de Klant het gebruiksrecht te verlenen en vrijwaart de Klant tegen alle aanspraken van derden.

Deze bepaling is niet van toepassing indien en voor zover de producten en/of resultaten van de diensten zijn gewijzigd en/of samen met goederen van derden zijn geleverd, tenzij de Klant aantoont dat de aanspraken van derden in laatstgenoemd geval uitsluitend betrekking hebben op door ShopWhizzy geleverde producten en/of resultaten van diensten. ShopWhizzy mag technische maatregelen nemen ter bescherming van haar producten, diensten of goederen. Indien ShopWhizzy deze producten, diensten of goederen door middel van technische bescherming heeft beveiligd, is het de Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te omzeilen, behalve indien en voor zover de wet anders bepaalt.

12: Diversen

De rechten en verplichtingen van de Klant uit de met ShopWhizzy gesloten Overeenkomst mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ShopWhizzy niet geheel of gedeeltelijk aan derden worden overgedragen.

Indien een bepaling in een met ShopWhizzy gesloten Overeenkomst of de toepassing daarvan, ongeacht op welke partij of omstandigheid dit betrekking heeft, nietig en/of onuitvoerbaar is, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst volledig van kracht.

Wijzigingen in contactgegevens zoals adressen, telefoonnummers, contactpersonen en e-mailadressen van de Klant moeten onmiddellijk via de daarvoor bestemde procedure aan ShopWhizzy worden doorgegeven. Indien de Klant ShopWhizzy niet onmiddellijk op de hoogte stelt, is ShopWhizzy gerechtigd de kosten van opsporingswerkzaamheden of retourzendingen op de Klant te verhalen. De logbestanden en overige administratie, al dan niet elektronisch, van ShopWhizzy gelden als volledig bewijs van de verklaringen van ShopWhizzy, en de door ShopWhizzy ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens door de Klant te leveren tegenbewijs.

13: Overmacht

Gebeurtenissen van overmacht ontslaan ShopWhizzy, voor de duur van die gebeurtenis, van haar verplichtingen uit deze algemene voorwaarden, op voorwaarde dat ShopWhizzy de Klant schriftelijk informeert, de overmacht beschrijft en de uitvoering van de betreffende verplichtingen onmiddellijk hervat wanneer en voor zover de overmachtssituatie is opgeheven. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding wegens het niet nakomen door ShopWhizzy van een van haar contractuele verplichtingen als gevolg van overmacht.

14: Toepasselijk recht en exclusieve bevoegdheid

Op deze met ShopWhizzy gesloten Overeenkomst is het Portugese recht van toepassing. Voor zover de regels van dwingend recht niet anders bepalen, worden alle geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst beslecht door de bevoegde Portugese rechtbank in het district waar ShopWhizzy is gevestigd.